Каждый год во второй четверг ноября мир отмечает Всемирный день качества (World Quality Day). В 2025 году дата выпадает на 13 ноября. Этот день — повод задуматься, как качество влияет на нашу повседневную жизнь, бизнес и общество в целом.
История и смысл праздника
Инициатором учреждения Дня качества выступила Европейская организация качества (EOQ) при поддержке ООН и ВОЗ. Впервые праздник провели в 1989 году с целью:
- повысить осведомлённость о значении качества в экономике и социальной сфере;
- поощрить компании к внедрению стандартов качества;
- подчеркнуть роль потребителя в формировании требований к товарам и услугам.
Сегодня День качества поддерживают более чем в 80 странах. Его проводят под эгидой Международной организации по стандартизации (ISO) и национальных органов по качеству.
Что такое «качество» в современном понимании
Качество — это не просто «отсутствие дефектов». Согласно стандартам ISO, оно включает:
- соответствие продукции заявленным характеристикам;
- безопасность для пользователя и окружающей среды;
- надёжность и долговечность;
- удобство эксплуатации;
- соответствие ожиданиям и потребностям потребителя.
Для услуг качество означает:
- профессионализм исполнителей;
- своевременность;
- клиентоориентированность;
- прозрачность процессов.
Как отмечают Всемирный день качества
В разных странах проходят:
- конференции и семинары по менеджменту качества;
- выставки инновационных продуктов и технологий;
- конкурсы на лучший товар/услугу года;
- акции по проверке качества продуктов в магазинах;
- обучающие программы для предпринимателей и потребителей;
- онлайн‑дискуссии о трендах в стандартах качества.
Компании часто используют этот день для:
- презентации новых стандартов качества;
- награждения сотрудников за вклад в улучшение продукции;
- открытых дней для клиентов с демонстрацией производственных процессов.
Тренды качества в 2025 году
- Цифровизация контроля — использование IoT и блокчейна для отслеживания качества на всех этапах цепочки поставок.
- Эко-стандарты — рост спроса на продукцию с подтверждённой экологичностью и углеродной нейтральностью.
- Персонализация — адаптация товаров и услуг под индивидуальные потребности без потери качества.
- Кибербезопасность — качество цифровых сервисов включает защиту данных и устойчивость к кибератакам.
- Социальный аспект — учет этических норм (условия труда, права человека) в оценке качества продукции.
Заключение
Всемирный день качества — не просто профессиональный праздник, а напоминание: качество касается каждого. От того, насколько мы требовательны к товарам и услугам, зависит развитие рынка, здоровье общества и будущее планеты.
В этот день стоит:
- проверить сроки годности продуктов дома;
- изучить сертификаты на регулярно используемые товары;
- написать отзыв о продукте, который вас приятно удивил или разочаровал;
- узнать больше о национальных знаках качества вашей страны.
Помните: ваш выбор как потребителя — это голос за лучшее качество завтра.